ІТ-консалтингові послуги стосуються сервісних продуктів і процесів, які відповідають ІТ-потребам користувачів. ІТ-сервісні продукти включають апаратну інтеграцію, інтеграцію програмного забезпечення (разом системну інтеграцію), рішення загального призначення, галузеві рішення та комплексні ІТ-послуги. Сервісні процеси стосуються ІТ. Це відноситься до всього процесу задоволення ІТ-потреб, починаючи від ІТ-консультацій постачальником послуг, до визначення ІТ-вимог, вибору відповідних постачальників ІТ-послуг і сервісних продуктів, реалізації ІТ-проектів, тестування, прийняття, оцінки ефективності ІТ-послуг, а також подальше обслуговування та оновлення.
ІТ-консалтингові послуги зазвичай мають форму ІТ-проектів (проектів у сфері інформаційних технологій). Торгова платформа ІТ-проектів Qianjia класифікує транзакції ІТ-проектів на три типи: «купівля за запитом», «переговорна пропозиція» та «тендер». Малі та середні підприємства (МСП) зазвичай надають постачальників ІТ-послуг через закупівлю за запитом. Він підходить для ІТ-проектів інтеграції апаратного та програмного забезпечення. Іншим широко використовуваним методом є тендер на основі переговорів, коли клієнт (користувач) безпосередньо веде переговори з обраним підрядником (постачальником ІТ-послуг) щодо укладення контракту на ІТ-проект.