Послуги з експлуатації та обслуговування ІТ-інфраструктури – це послуги, які підтримують, керують і оптимізують ІТ-інфраструктуру компаній і організацій для забезпечення стабільної роботи системи, ефективності та безпеки. Основний зміст цієї послуги полягає в наступному.
Асортимент послуг
Обслуговування апаратного забезпечення: моніторинг, усунення несправностей і заміна апаратного обладнання, наприклад серверів, мережевого обладнання та пристроїв зберігання.
Керування програмним забезпеченням: встановлення, оновлення, керування виправленнями та оптимізація продуктивності програмного забезпечення, наприклад операційних систем, баз даних і проміжного ПЗ.
Експлуатація та обслуговування мережі: конфігурація мережі, керування смугою пропускання, налаштування брандмауера, заходи безпеки мережі.
Управління центром обробки даних: моніторинг навколишнього середовища центру обробки даних, електропостачання, керування температурою та вологістю тощо.
Підтримка хмарних служб: розподіл ресурсів, моніторинг і оптимізація витрат для публічних хмар, приватних хмар і гібридних хмар.
головна мета
Висока доступність: резервна конструкція та балансування навантаження забезпечують постійну доступність послуг.
Безпека: регулярне сканування вразливостей, виявлення вторгнень, резервне копіювання та відновлення даних.
Оптимізація продуктивності: відстежуйте використання системних ресурсів і швидко змінюйте параметри, щоб уникнути вузьких місць.
Загальний режим експлуатації/обслуговування
Підтримка на місці: технічний персонал завжди на місці, щоб надавати послуги в реальному часі.
Віддалений моніторинг. Використовуйте інструменти для цілодобового моніторингу вашої системи та керування сигналами тривоги.
Гібридний режим: поєднує підтримку на місці та віддалену підтримку, щоб гнучко реагувати на ваші потреби.